コールセンターのヘッドセットを購入する際のヒント

ニーズを決定する: コールセンターのヘッドセットを購入する前に、大音量、高明瞭さ、快適さなどを必要とするかどうかなど、ニーズを決定する必要があります。
正しいタイプを選択する: コールセンターのヘッドセットには、片耳、両耳、ブーム アーム スタイルなど、さまざまなタイプがあります。ニーズに基づいて正しいタイプを選択する必要があります。
快適さを考慮する: コールセンターの仕事では長時間ヘッドセットを装着する必要があることが多いため、快適さは非常に重要です。長時間の装着による不快感を避けるために、快適なヘッドセットを選択する必要があります。

正しいタイプを選択する: コールセンターのヘッドセットには、片耳、両耳、ブームアームなど、さまざまなタイプがあります。ニーズに基づいて正しいタイプを選択する必要があります。

良い音質を選択してください:
コールセンターのヘッドセットを購入するときは、少なくとも 2 つの側面を比較する必要があります。まず、さまざまなブランドのコールセンターの電話ヘッドセットの送信音質と音量を比較する必要があります。コールセンターの業務では、顧客と担当者間の効果的なコミュニケーションを確保するために、明確な通話品質と十分な音量が必要となるため、これは非常に重要です。したがって、送信音質と音量がニーズを満たすヘッドフォンのブランドを選択する必要があります。

次に、異なるブランドのコールセンター用ヘッドセットの音声送信品質と音量を比較すると同時に、異なるブランドのコールセンター用ヘッドセットの音声受信品質と音量も比較する必要があります。顧客のニーズや問題をより深く理解するために、担当者は顧客の声を明確に聞くことができる必要があるため、これも非常に重要です。したがって、受信品質と音量がニーズを満たすヘッドセットのブランドを選択する必要があります。これら 2 つの側面を比較し、価格を比較した後、どのブランドのコールセンター ヘッドセットを購入するかを決定できます。

高音声品質と大音量が必要なコールセンターでは、まず QD ヘッドセットの使用を検討してください。もちろん、コールセンター用ヘッドセットの価格は比較的高価です。

なお、周囲の同僚の声がお客様に聞こえにくく、お客様に質の高いサービスを提供するためには、可能な限りスケルチマイクを選択する必要があります。長時間の着用による頭痛を避けるために、柔らかいゴム製のヘッドドレスを備えたコールセンターの電話ヘッドセットを選択するようにしてください。