中国の北京とXiamen（2020年2月18日）CCMW 2020：200フォーラムが北京のシークラブで開催されました。 Inbertecは、最も推奨されるコンタクトセンターターミナル賞を受賞しました。 Inbertecは4年連続で賞を獲得し、フォーラムの3つの最大の受賞者の1人です。
中国での2020年の初めにのCovid-19のブレイクアウトは、特に観光業界、サービス業界、政府サービスのホットラインに、すべての人の仕事と生活に大きな影響を与えました。これらの業界は、カスタマーサービスとコールセンターの座席で高い需要があります。企業は、ユーザーからの突然の大量の通話に対処しなければなりませんでした。高効率の仕事とスタッフの健康を確保するために、これらの業界はビジネスをリモートワーク/リモートエージェントに変更しました。
Inbertecは、その高い生産能力と費用対効果の高い製品を活用しました。ノイズキャンセルヘッドセット、コールセンターの座席のコストを大幅に削減し、ユーザーから必要なサービスを満たしました。
エントリーレベルの軽量、低コスト、信頼性の高いノイズキャンセル機能200シリーズヘッドセットリモート作業のためのコールセンターエージェントの要件に完全に一致しました。エージェントは自宅で働いていたので、窓の外側の交通騒音やペット、子供、料理、トイレのフラッシュなどを自宅で聞くのを避けるために、良い騒音キャンセル効果が必要でした。200シリーズヘッドセットCardioid騒音がマイクをキャンセルしていたため、エージェントがバックグラウンドノイズを減らすのに大いに役立ちました。
ヘッドセットが自宅で使用されているエージェントにヘッドセットが提供されたため、コストは非常に重要な要素です。これらは企業にとって余分なコストになる可能性があります。 Inbertecの大きな価値200シリーズヘッドセット低コスト、高い信頼性のために選ばれました。
「この賞を4年連続で獲得することは大きな名誉です」と、Inbertecの販売およびマーケティングディレクターであるJason Cheng氏は述べています。それは、製品を市場に適合させるという私たちのビジョンを非常にうまく機能させています。 Inbertecは、お客様、市場からの声を引き続き聞き、市場が必要とする製品を提供します。」
CCMWについて
CCMWは、カスタマーケアテクノロジーとコールセンターの開発、カスタマーケアと管理に関連する製品とサービスの評価に専念するサードパーティプラットフォームです。
投稿時間：3月12日 - 2022年
