Inbertec ノイズキャンセリングヘッドセットが最も推奨されるコンタクトセンター端末賞を受賞

中国、北京および厦門（2020年2月18日）CCMW 2020:200フォーラムが北京のSea Clubで開催されました。Inbertecは「最も推奨されるコンタクトセンター端末賞」を受賞しました。Inbertecはこの賞を4年連続で受賞し、フォーラムにおける上位3社の受賞者の1社となりました。

2020年初頭に中国で発生した新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の流行は、人々の仕事と生活に大きな影響を及ぼしました。特に観光業、サービス業、そして政府サービスのホットラインは大きな打撃を受けました。これらの業界では、カスタマーサービスやコールセンターの需要が高まっており、企業はユーザーからの急増する電話への対応を迫られました。業務効率の向上と従業員の健康確保のため、これらの業界ではリモートワーク／リモートエージェントへの切り替えが進められました。

インバーテックは、高い生産能力とコスト効率の高い製品を活用し、遠隔地の座席に提供しました。ノイズキャンセリングヘッドセットこれにより、コールセンターの座席コストが大幅に削減され、ユーザーが求めるサービスも満たされました。

エントリーレベルの軽量、低コスト、信頼性の高いノイズキャンセリング機能200シリーズヘッドセットコールセンターのエージェントがリモートワークを行う際の要件に完璧に適合していました。エージェントは自宅で作業していたため、窓の外の交通騒音や、ペット、子供の声、料理、トイレの流し音などを顧客に聞こえさせないため、優れたノイズキャンセリング効果が求められました。200シリーズヘッドセットカーディオイド型ノイズキャンセリングマイクが装備されており、エージェントがバックグラウンドノイズを大幅に低減するのに役立ちました。

ヘッドセットは自宅で使用するエージェントに提供されるため、コストは非常に重要な要素です。企業にとっては追加コストになる可能性があります。Inbertecは優れた価値を提供します。200シリーズヘッドセット低コスト、高信頼性のため選択されました。

「4年連続でこの賞をいただけたことは大変光栄です」と、インバーテックのセールス＆マーケティングディレクター、ジェイソン・チェン氏は述べています。「当社の製品とサービスがこれらの企業に役立ち、受け入れられたことを大変嬉しく思います。これは、製品を市場に適合させるという当社のビジョンがうまく機能していることを示しています。インバーテックは今後もお客様や市場の声に耳を傾け、市場が求める製品を提供していきます。」

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