適切な通信ヘッドセットを選択するにはどうすればよいですか?

電話ヘッドセットは、顧客サービスや顧客が長時間電話で通信するために必要な補助ツールとして使用されます。企業はヘッドセットを購入する際に、ヘッドセットの設計と品質についていくつかの要件を満たしている必要があり、慎重に選択して次の問題を回避するように努める必要があります。

• 騒音低減効果が低く、周囲が騒がしい場合、相手にはっきりと聞こえるようにするために操作者は声を大きくする必要があり、喉や声帯を損傷しやすい。

• 通話音が悪いとオペレーターと顧客間のコミュニケーションが困難になり、顧客エクスペリエンスが悪いと評判が悪くなり、顧客を失うことにつながります。電話ヘッドセットの品質が低いと、通話の品質に影響を与えるだけでなく、サービス時間が短いため、会社の運営コストも増加します。

• ヘッドセットを長時間装着すると快適性が低下し、耳の痛みやその他の不快感を引き起こしやすくなります。長期間使用すると聴覚障害を引き起こす可能性があり、深刻な場合はユーザーの仕事や生活にさえ影響を及ぼします。

この問題を解決し、企業が独自の経済的なヘッドセットを選択できるように支援し、顧客サービス/マーケティングの効率を向上させ、企業が顧客に専門的で親密なサービスと企業情報をより適切に提供できるように支援し、顧客満足度と企業イメージを継続的に向上させます。

ヘッドセットで本当に騒音を軽減できるのか？

カスタマー サービス スタッフは、オフィスの座席間のスペースが狭い集合オフィスにいることがよくあります。通常、隣のテーブルの声はテーブルのマイクに伝わります。顧客サービススタッフは、会社の関連情報を顧客にうまく伝えるために、声を大きくしたり、何度も繰り返したりする必要があります。この場合、ノイズキャンセリングマイクとノイズキャンセリングアダプターを備えたヘッドセットを選択して使用すると、背景ノイズの90%以上を効果的に除去し、音声がクリアで浸透するようになり、通信時間を効果的に節約できます。サービス品質の向上と顧客体験の向上。

ヘッドセットは長時間装着しても快適ですか?

1 日に何百もの電話をかけたり受けたりするカスタマー サービス担当者にとって、ヘッドフォンを 1 日 8 時間以上着用すると、不快感を感じて作業効率や仕事の気分に直接影響します。電話サービス ヘッドセットを選択する場合、企業は頭のタイプに適合する人間工学に基づいた構造を備えた電話サービス ヘッドセットを選択する必要があります。同時に、プロテイン/スポンジ/通気性のあるレザーケースなどの柔らかいイヤーパッドを備えた電話サービスヘッドセットは、長時間装着しても耳が快適で痛みを引き起こしません。カスタマーサービススタッフの作業をより快適かつ効率的に行うことができます。

ヘッドセットは聴覚を保護できますか?

ヘッドセットのヘビーユーザーの場合、適切な技術的保護がなければ、音に長時間接触すると聴覚障害を引き起こす可能性があります。業務用電話ヘッドセットを使用すると、ユーザーの聴覚の健康をより良く保護できます。プロ仕様の交通用イヤホンは、効率的なノイズ低減、音圧の除去、高音出力の制限、その他の技術的手段によって聴覚を効果的に保護できます。企業はこれらの技術を利用した交通用イヤホンを優先的に選択することができます。