適切な通信ヘッドセットを選択する方法は？

顧客サービスと顧客が長い間電話で通信するための必要な補助ツールとして、電話ヘッドセット。企業は、購入時にヘッドセットの設計と品質に関するいくつかの要件を持つ必要があり、次の問題を慎重に選択して回避するようにしてください。

• ノイズリダクション効果は貧弱で、環境は騒々しく、オペレーターは声を上げて相手がはっきりと聞くようにして、喉や声帯に簡単にダメージを与えることができます。

• コールサウンドが悪いと、オペレーターと顧客間のコミュニケーションが困難になり、顧客体験が悪いと顧客の評判が低く喪失になります。電話ヘッドセットの品質が低いことは、通話の品質に影響するだけでなく、サービス時間が短いため、会社の運用コストを増加させます。

• ヘッドセットの長い時間と快適さの低さを身に着けているため、耳の痛みやその他の不快感を引き起こすのは簡単です。長期的には聴覚障害を引き起こす可能性があり、深刻な人はユーザーの仕事や生活にさえ影響します。

問題を解決し、企業が独自の経済ヘッドセットを選択し、顧客サービス/マーケティングの効率を向上させ、企業が顧客に専門的で親密なサービスと企業情報をよりよく提供し、顧客満足度と企業イメージを常に改善するのを支援するために。

ヘッドセットが本当にノイズを減らすことができるかどうか？

カスタマーサービススタッフは、多くの場合、オフィスシートの間に小さなスペースがある集団オフィスにいます。隣のテーブルの声は通常、それらのマイクに送信されます。カスタマーサービススタッフは、顧客に関連する情報をよりよく伝えるために、ボリュームを提供するか、スピーチを何度も繰り返す必要があります。この場合、ノイズキャンセルマイクとノイズキャンセルアダプターを装備したヘッドセットを選択して使用すると、バックグラウンドノイズの90％以上を効果的に除去し、音声が明確で浸透し、通信時間を節約し、サービス品質を効果的に改善し、顧客体験を改善することができます。

ヘッドセットは長い間着るのが快適ですか？

1日に何百もの電話をかけたり受けたりするカスタマーサービス担当者の場合、1日8時間以上ヘッドフォンを着用すると、不快感を身に着けている場合は作業効率と作業気分に直接影響します。電話サービスヘッドセットを選択するとき、エンタープライズは、ヘッドタイプに合った人間工学に基づいた構造を持つ電話サービスヘッドセットを選択する必要があります。同時に、タンパク質/スポンジ/通気性のある革張りのケースなどの柔らかい耳パッドを備えた電話サービスヘッドセットは、耳を快適にし、痛みを引き起こすことはありません。カスタマーサービスのスタッフをより快適で効率的に機能させることができます。

ヘッドセットは聴覚を保護できますか？

ヘッドセットのヘビーユーザーの場合、音との長期接触は、適切な技術的保護なしに聴覚障害を引き起こす可能性があります。プロの電話ヘッドセットを使用することにより、ユーザーの聴覚の健康をよりよく保護できます。プロのトラフィックイヤホンは、効率的な騒音削減、音の圧力の排除、高音出力の制限、およびその他の技術的手段によって聴覚を効果的に保護できます。企業は、これらの技術を使用してトラフィックイヤホンを優先的に選択できます。