プロ仕様のヘッドセットの選び方

1.ヘッドセットは本当にノイズを低減できるのか？

カスタマーサービススタッフは、座席間隔が狭い集合オフィスに配置されていることが多く、隣のテーブルの音がカスタマーサービススタッフのマイクに伝わってしまうことがよくあります。カスタマーサービススタッフは、会社の関連情報を顧客に適切に伝えるために、音量を調整したり、発言内容を何度も繰り返したりする必要があります。このような場合、ノイズキャンセリングマイクを搭載した電話ヘッドセットを選択して使用すれば、ノイズキャンセリングヘッドセット+ノイズキャンセリングアダプター、90%以上のバックグラウンドノイズを効果的に除去し、明瞭で透明な音声を確保し、通信時間を節約し、サービス品質を効果的に向上させ、顧客体験を向上させることができます。

2. ヘッドセットを長時間装着しても快適ですか?

毎日数百件もの電話を発信したり、電話に出たりするカスタマーサービスや在宅勤務のスタッフは、毎日8時間以上もヘッドセットを装着しています。装着感が快適でなければ、仕事の効率や気分に直接影響が出ます。企業はヘッドセットを選ぶ際に、人間工学に基づいた設計とフィット感を重視し、プロテイン素材、スポンジ素材、通気性のあるレザー素材などの柔らかいイヤーパッドを組み合わせることで、長時間装着しても耳が痛くならず、快適です。これにより、カスタマーサービスや営業スタッフの快適性と効率性が向上します。

3. ヘッドセットは聴覚を保護できますか?

ヘッドセットを頻繁に使用する人は、適切な技術的保護措置を講じなければ、長時間の音への曝露によって聴覚障害につながる可能性があります。業務用ヘッドセットを使用することで、ユーザーは聴覚の健康をより適切に保護できます。業務用ヘッドセットは、効率的なノイズ低減、ヘッドセットの音圧除去、高音出力の抑制などの技術的手段により、聴覚を効果的に保護します。企業は、これらの技術を備えたヘッドセットを優先的に選択できます。

4. アフターサービスには保証がありますか？電話ヘッドセット?

確実なアフターサービスをお求めの場合は、Jabra、Plantronics、Inbertecなどの比較的有名なブランドを優先的に検討すると良いでしょう。有名ブランドの製品とアフターサービスは、常に保証されています。例えば、Inbertecのヘッドセットは厳格なテストを経て販売されています。さらに、2年間のメーカー保証とアフターサービスも付いています。

上記のいくつかの要素に加えて、企業は価格も考慮する必要があります。高価な製品が必ずしも企業に適しているとは限りません。これらの要素を総合的に評価し、自社の調達コストや製品ニーズと合わせて複数の製品を比較検討し、企業向け電話機のニーズを満たす製品を選択する必要があります。現在、市場には企業の一般的な顧客サービス／マーケティングニーズを満たす、コストパフォーマンスの高い電話機ヘッドセットが100～200種類ほど存在します。