ますます多くのeコマースフェスティバル6-18（6月6日） / 8-18（8月18日） / 11-11（11月11日）で、オンラインショッピングは人々の生活の中で一般的なものになりました。コールセンターは重要ですコンタクトセンター企業と顧客の間。 eコマースエンタープライズは、どのようにして顧客にサービスを提供するために独自のコールセンターを構築できますか？
プリセールスコンサルティング
ACDキュー：システムは、カスタマーサービスの効率を向上させ、企業イメージを強化するために、アイドル状態のカスタマーサービス担当者に着信コールを自動的に割り当てます。
顧客ポップアップ：顧客は、リアルタイムで画面をポップアップして情報を表示したり、テンプレートをカスタマイズして重要な情報を入力できます。
サービスの販売
お問い合わせの注文：さまざまなサービス方法、インテリジェントな音声照会注文物流ステータス、電話製品の信頼性の検証などを提供して、ビジネスサービスとビジネス権限を包括的に改善し、忠実な顧客を育成します。
アフターセールスサービス
アフターセールスサービス：あらゆるアフターセールススキルとサービス、多次元サービスレポートプレゼンテーション、元のDDRPシステムは、顧客の問題を解決し、アフターセールスサービスレベルを改善するために、独自のアフターセールスアフターセールスのビジネスニーズを完全に満たす必要はありません。
電話の返品訪問：カスタマイズされた顧客返品訪問計画。すべての顧客、会社のケアの送信を忘れないように、顧客のメンテナンス債を強化しないでください。
データを報告します
録音検査：コールセンターシステムは大きなストレージ容量を提供し、各通話を繰り返し記録します
録音を呼び出し、エージェントのサービスレベルを確認し、会社の顧客のサービス保証を改善します。
エージェントの統計：水平方向の方法で、垂直方向の方法で、スキルグループのインバウンド、接続、逃した、および待機期間を比較します。
eコマース業界では、Alibaba.com、JD.com、Dangdang.com、Ctrip、および多くの有名な企業など、多くのeコマースの巨人と協力しています。これらのeコマース会社から、コールセンターのいくつかの一般的な機能を要約しました。
ビジネスが急速に成長し始めたため、コンサルティングプラットフォームと関連コールセンターは、電話ほど単純ではなくなりました。しかし、電話ヘッドセットと組み合わせて、インターネットと組み合わせると、コンピューターは不可欠な関連サービス（コールセンター）ソフトウェアを組み合わせて、UCソフトウェア、小さなコールセンターシステムなどです。
Inbertecは、コールセンターヘッドセットなどの関連製品も提供しています。UCヘッドセット、ダイヤルパッド、ヘッドセットアクセサリースピーカーなど。ub200\ ub210 \ ub800 \ ub810 200シリーズは、コールセンター向けに特別に設計された費用対効果の高いヘッドフォンであり、800シリーズはUC向けに特別に設計されています。さらに、高度なヘッドセットがあり、805と815は99％のノイズリダクションを備えたデュアルマイクアレイです。 Inbertec-コールセンターの電話ヘッドセットの専門メーカー。
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
投稿時間：2022年6月30日
