コールセンターの従業員は、きちんとした服装をし、背筋を伸ばして座り、ヘッドホンを装着し、小声で話します。彼らは毎日、コールセンターヘッドホンを装着して顧客とコミュニケーションを取っています。しかし、こうした従業員には、過酷な労働とストレスに加え、実はもう一つ隠れた職業リスクが潜んでいます。それは、長時間の騒音への曝露が健康被害を引き起こす可能性があるからです。
騒音制御に関する世界基準は何ですか？プロフェッショナルヘッドセットコールセンター向け？早速調べてみましょう！
実際、コールセンター業務の専門性を考慮すると、コールセンターヘッドフォンの騒音基準と管理については、世界中で比較的標準化された要件と制御が存在します。
米国労働安全衛生局（OSHA）の騒音基準では、衝撃騒音の最大値は140デシベル、持続騒音は115デシベルを超えないことが定められています。平均騒音環境が90デシベルの場合、最長8時間の労働時間制限があります。平均騒音環境が85～90デシベルの場合、8時間労働は従業員に毎年聴力検査を受けさせる義務があります。
中国では、工業企業設計衛生基準GBZ 1-2002において、職場における衝撃騒音の衛生限度は140dB、就業日における曝露パルス数のピークは100と規定されています。130dBでは、就業日における接触パルス数のピークは1000です。120dBでは、就業日における接触パルス数のピークは1000です。職場における連続騒音は115デシベルを超えません。
コールセンターのヘッドセットは聴覚を保護する以下の方法で:
1. サウンド コントロール: コール センターのヘッドセットには通常、音量を制御し、大きすぎる音による聴力の損傷を防ぐのに役立つ音量コントロール機能があります。
2. ノイズ遮断: コールセンターのヘッドセットには通常、外部のノイズを遮断するノイズ遮断機能が備わっているため、音量を上げなくても相手の声が明瞭に聞こえ、聴力へのダメージを軽減できます。
3.快適な装着感：コールセンターのヘッドセットは通常、快適な装着感を備えており、長時間の装着による耳への圧力や疲労を軽減し、聴覚へのダメージを軽減します。
4. 聴覚保護機能付きのヘッドホンを着用してください。音量を制限し、ノイズを除去することで聴覚を保護し、ヘッドホンの長時間使用による損傷を回避できます。
コールセンターヘッドセット聴覚を保護するのに役立ちますが、聴覚への損傷を避けるために音量をコントロールし、適切な間隔で休憩を取ることが重要です。
投稿日時: 2024年11月15日
