コールセンターヘッドセットの利点

コールセンターの技術の多くは微妙な変化を遂げてきました。外見的には、コールセンターのカスタマーサービススタッフにとって最も重要なツールであるコールセンターヘッドセットは大きな変化がありません。では、コールセンターヘッドセットの進化にはどのような利点が求められるのでしょうか？コールセンター用ヘッドフォン?

1.ノイズキャンセリングコールセンターヘッドセットの効果

昨今のコールセンターの規模は以前よりも大きくなり、数百人、あるいは数千人のカスタマーサービススタッフが同じ建物、あるいは同じオフィスで勤務することもあります。こうした背景ノイズは、スタッフと顧客の双方にとって迷惑となります。コールセンター向けの最新ノイズキャンセリングヘッドセットには、通話品質と顧客満足度の維持に不可欠なノイズキャンセリング技術が搭載されています。

Inbertecは最近、Cetusという新しいコールセンター用ヘッドセットを発売しました。優れた素材、ノイズ低減マイク、スタイリッシュな外観とデザインを特徴とし、背景ノイズを除去して音質を向上させます。また、ブロードバンドスピーカーにより、クリアな音質を実現します。

2.聴覚障害を防ぐためのスピーカーの聴覚保護

騒音による怪我がカスタマーサービススタッフによく見られる問題であることを知っている人はほとんどいませんでした。また、反復的な動作も怪我の原因となります。カスタマーサービススタッフが、高デシベルの騒音に繰り返し遭遇すると、怪我を負う可能性があります。コールセンター用ヘッドフォン.

コールセンターでは、お客様の声量を予測できないことがよくあります（中には、自分が話したり叫んだりしているときに、どれくらいの音量なのかわからない人もいます）。現在、ワイヤレスコールセンターヘッドセットは、カスタマーサービススタッフとのやり取りの音量を下げる必要があります。

Inbertecヘッドセットは超軽量設計と、柔らかく高品質な人工プロテインレザーのイヤークッションを採用し、一日中快適な装着感を実現します。国際的な騒音安全基準に準拠しており、安全で快適な作業環境を実現します。

3.勤務シフト変更の利便性
新型コロナウイルス感染症の影響で、人々は公共の場やオフィスでの衛生管理にこれまで以上に気を配っています。コールセンターなど、業務量が多くストレスの多い場所で勤務するスタッフは、健康管理に一層の注意を払う必要があります。例えば、個人用のヘッドセットを持参したり、IP電話やシステムへの接続を容易にしたりすることが挙げられます。Inbertecは、より効率的で便利な使用のために、多様なケーブルとアダプターの開発に取り組んでいます。QDからUSBへまたはRJ、Yトレーニングケーブル分離されたインラインコントロールユニバーサルコードは、作業シフトの変更を迅速かつ明確に行うのに非常に役立ちます。

ヘッドセットはコールセンターにおいて極めて重要な役割を果たします。先進技術の適用、優れた素材、比類のない快適性とヘルスケア設計により、Inbertec はこの点で間違いなく信頼できる専門家です。